Términos del servicio

Términos del Servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Aquora! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Aquora. Nosotros dirigimos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea para ofrecerte nuestros Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios. Lee atentamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu estado, provincia o país de residencia. Para utilizar los Servicios y procesar tus envíos, deberás proporcionar información precisa de contacto, facturación y envío. Eres el único responsable de asegurar que la dirección de envío proporcionada sea totalmente correcta y completa. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, retrasados o devueltos debido a direcciones incorrectas, incompletas o errores tipográficos introducidos por el cliente en el momento de la compra.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa. Sin embargo, los colores, la apariencia o el empaquetado del producto final pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en pantalla debido a las configuraciones de tu dispositivo o a actualizaciones de inventario de nuestros proveedores. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir la venta de cualquier artículo en cualquier momento sin previo aviso. Debido a la naturaleza de nuestra cadena de suministro global, la disponibilidad de un producto no está garantizada hasta que el pedido ha sido procesado por el almacén.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y CANCELACIONES

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar tu pedido por cualquier motivo (incluyendo falta de stock del proveedor o sospecha de fraude), a nuestra entera discreción.

  • Cancelaciones: Trabajamos con sistemas automatizados para enviar los pedidos a nuestros almacenes internacionales lo antes posible. Por ello, las cancelaciones o modificaciones de pedidos solo se aceptan en un plazo máximo estricto de 12 horas tras la confirmación de la compra. Pasado este tiempo, el pedido se considerará en procesamiento y no podrá ser cancelado, debiendo sujetarse a nuestra política de devoluciones estándar una vez recibido.

  • Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal y no para reventa comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y ADUANAS

Los precios publicados en nuestra tienda no incluyen gastos de envío ni posibles impuestos, tarifas de aduana o cargos de importación que puedan aplicarse en el país de destino.

  • Responsabilidad de Aduanas e Impuestos: Al operar a nivel internacional, los productos pueden enviarse desde almacenes fuera de tu país. Tú, como comprador, eres el importador oficial del producto y asumes toda la responsabilidad sobre cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, IVA u otros cargos locales que puedan ser exigidos por las autoridades aduaneras de tu país en el momento de la entrega. No emitiremos reembolsos por paquetes rechazados o abandonados por el cliente debido al impago de tasas aduaneras.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Dependemos de una red global de proveedores y empresas de transporte para ofrecer precios competitivos. Por tanto:

  • Tiempos Estimados: Todos los tiempos de envío y entrega proporcionados en nuestra web son únicamente estimaciones y en ningún caso constituyen una garantía estricta.

  • Retrasos: No seremos responsables, ni emitiremos reembolsos inmediatos, por retrasos en el envío ocasionados por empresas de transporte, retenciones aduaneras, huelgas, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control. El riesgo de pérdida se transfiere a ti una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, textos, imágenes, gráficos y logotipos son propiedad de [NOMBRE DE TU TIENDA] o de nuestros licenciantes/proveedores, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Solo puedes utilizar el contenido de la web para uso personal y no comercial. Se prohíbe cualquier reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento expreso.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos proporcionarte acceso a herramientas o enlaces de terceros que no monitorizamos ni controlamos (ej. pasarelas de pago o rastreadores de envío). Utilizamos estas herramientas "tal cual" y no asumimos responsabilidad por su uso. Si decides acceder a enlaces de terceros fuera de nuestra web, lo haces por tu cuenta y riesgo. Las quejas sobre servicios de terceros deberán dirigirse directamente a ellos.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY

[Nota: Esta sección caracteriza con precisión la relación de Shopify con la tienda y es un requisito legal de la plataforma] [NOMBRE DE TU TIENDA] opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier compra que realices es directamente con nosotros. Reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y nosotros. Por la presente, exoneras a Shopify de cualquier reclamación, daño o responsabilidad relacionada con tus transacciones en esta tienda.

SECCIÓN 9 - PRIVACIDAD

Toda tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y la de Shopify. Al utilizar los servicios, aceptas que tu información (excluyendo datos de tarjetas de crédito que siempre se cifran) puede ser transferida internacionalmente para procesar tus pedidos de forma eficaz.

SECCIÓN 10 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en la tienda que contenga errores tipográficos o inexactitudes sobre descripciones de productos, precios, promociones y tiempos de tránsito. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y cancelar pedidos afectados por dichos errores en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido). Si cancelamos por un error de precio y ya has pagado, te reembolsaremos el importe íntegro.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe utilizar el sitio web o su contenido: (a) para propósitos ilegales; (b) para infringir cualquier ley local o internacional; (c) para violar nuestros derechos de propiedad intelectual; (d) para acosar, difamar o intimidar; (e) para enviar información falsa; (f) para subir virus o códigos maliciosos; (g) para recopilar datos personales de terceros de forma fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar tu acceso a los Servicios por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DESCARGO DE GARANTÍAS

LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, Aquora, NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS O PROVEEDORES DE SERVICIOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUENTE (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE DATOS) QUE SURJA DE TU USO DEL SERVICIO O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Aquora, a Shopify y a nuestros proveedores ante cualquier reclamación de terceros (incluidos honorarios de abogados) que surja de tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de la ley.

SECCIÓN 14 - DISCREPANCIA Y RENUNCIA

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada sin afectar la validez del resto de las disposiciones. El hecho de que no hagamos cumplir un derecho de estos Términos no constituye una renuncia al mismo.

SECCIÓN 15 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país/estado donde Aquora tiene su sede legal, sometiéndose a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales para la resolución de cualquier conflicto.

SECCIÓN 16 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisarlo periódicamente. Tu uso continuado de la tienda tras la publicación de cualquier cambio constituye tu aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 17 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes dudas sobre tu pedido, cambios, problemas aduaneros o consultas sobre estos Términos del Servicio, por favor, contacta con nuestro equipo.

  • Nombre Comercial: Aquora

  • Correo Electrónico de Soporte: details.shpy@gmail.com

  • Dirección Comercial: Carrer Mare de Deu de Sales

  • Número de Registro/CIF/NIF: 53319592A